Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Raison sociale : Visiotech
• Adresse : Dakar, Sénégal
• Email : contact@visiotech.ovh
• Téléphone : +221 78 129 59 00

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

2.1 Données fournies volontairement

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (si fourni)
• Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact
• Informations relatives à votre projet (description, besoins)

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps de navigation
• Date et heure de connexion
• Cookies (voir notre Politique de cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de contact : Répondre à vos messages et demandes d'information
• Prestation de services : Exécution des contrats et suivi de projet
• Communications : Envoi d'informations relatives à nos services (avec votre consentement)
• Amélioration du site : Analyse statistique et optimisation de l'expérience utilisateur
• Sécurité : Prévention de la fraude et sécurisation de nos services

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie
• Consentement : Lorsque vous avez expressément consenti au traitement (ex : newsletter)
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• Obligation légale : Lorsque nous sommes tenus par la loi de conserver certaines données

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : 10 ans après la fin de la relation commerciale (obligation comptable)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Cookies : Conformément à notre politique cookies

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être accessibles par :

• Les membres de l'équipe Visiotech habilités
• Nos sous-traitants techniques (hébergeur OVH, services d'emailing) soumis à des obligations contractuelles de confidentialité
• Les autorités compétentes en cas de requête légale

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

7. Transferts de données

Vos données sont hébergées au Sénégal par OVH SARL. Certaines données peuvent être traitées par des sous-traitants situés dans l'Union Européenne, offrant des garanties équivalentes au RGPD.

8. Vos droits

Conformément à la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@visiotech.ovh ou par courrier à notre adresse postale.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission de Protection des Données Personnelles du Sénégal (CDP) si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation.

9. Sécurité des données

Visiotech met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS des communications
• Hébergement sécurisé chez OVH
• Accès restreints et authentification forte
• Sauvegardes régulières
• Formation de l'équipe aux bonnes pratiques de sécurité

10. Cookies et traceurs

Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, consultez notre Politique de cookies.

11. Modifications de la politique

Visiotech se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec mise à jour de la date de dernière révision.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données :

• Email : contact@visiotech.ovh
• Téléphone : +221 +221 77 253 82 65
• Adresse : Dakar, Sénégal